Seus dados, suas escolhas. Aqui você encontra nossa Política de Privacidade, os Termos de Uso e os caminhos para cuidar da sua conta.
Última atualização: 26 de outubro de 2026 · Versão 2026.10.26Nosso app infantil tem uma política própria. As práticas de conta, publicidade e serviços do aplicativo Hey Bora Viajar descritas abaixo não se aplicam à Malinha.
Política de privacidade da MalinhaO site heyboraviajar.com e o aplicativo Hey Bora Viajar são de responsabilidade de Thadeu Tavares Basbaum Schettini, CPF 141.124.147-90, responsável pelas decisões de tratamento de dados pessoais descritas nesta política.
Para privacidade, exercício de direitos, suporte e questões sobre compras, escreva para contato@heyboraviajar.com. Este é o canal de contato do responsável; não é necessário criar uma conta para utilizá-lo.
Esta política abrange o site e os recursos do aplicativo que você efetivamente usar. O aplicativo está em pré-lançamento: disponibilidade, integrações e opções pagas podem variar por versão, plataforma e plano. A existência de um recurso nesta política não significa que ele já esteja disponível.
O site não exige cadastro e não possui formulário de captação de e-mail. O guia gratuito pode ser baixado sem fornecer seu contato. As fontes e imagens são servidas pelo próprio site; a infraestrutura de hospedagem pode processar endereço IP, data e hora, página solicitada, navegador e registros técnicos para entregar e proteger o serviço.
Usamos o Google Analytics somente depois da sua permissão para cookies de audiência. Ele ajuda a entender visitas e páginas acessadas. Você pode recusar sem perder acesso aos conteúdos ou mudar sua escolha no botão “Alterar preferência de cookies de audiência”, ao final desta página.
A escolha é guardada neste navegador. Revogar a permissão interrompe novos eventos de audiência e remove os cookies de Analytics acessíveis ao site; isso não apaga retroativamente informações já recebidas pelo Google. Não instalamos Meta Pixel nesta versão. Parâmetros de consulta e fragmentos da URL são excluídos dos endereços de página enviados pela nossa integração de Analytics.
Ao abrir Instagram, YouTube, WhatsApp, uma loja ou seu aplicativo de e-mail, você passa a usar o serviço escolhido e suas próprias regras. Esses canais não são incorporados como feeds ou vídeos automáticos. Se nos enviar uma mensagem, trataremos seu contato e conteúdo para responder e acompanhar a solicitação.
As demonstrações interativas na página do aplicativo usam exemplos e funcionam apenas na página aberta. Marcar o checklist ou escolher um voto não cria uma conta nem envia essas escolhas ao aplicativo.
A coleta depende dos recursos utilizados e das informações que você decide inserir. Dados de conta são necessários para recursos autenticados; fotos, documentos, áudio, localização e participação em uma viagem dependem do uso dessas funções.
Nome, e-mail, identificador da conta, foto de perfil e preferências permitem autenticação, identificação dos participantes, personalização e suporte. Credenciais são tratadas pelo serviço de autenticação; nunca pedimos sua senha por e-mail.
Quando ativada no serviço, a contagem operacional registra as novas contas criadas no aplicativo para acompanhar o funcionamento e a evolução do serviço, desde o início dessa medição. Ela considera os meios de cadastro disponíveis e é separada das estatísticas de uso e das escolhas sobre análise avançada. Desativar essas opções não interrompe esse registro operacional. Fazer login ou incluir outro meio de acesso na mesma conta não gera um novo cadastro. Uma conta não equivale necessariamente a uma pessoa única.
Usamos contagens diárias e recibos privados com identificadores protegidos para evitar duplicidade e tratar a exclusão da conta. Esses recibos não são tratados como dados anônimos. Os recibos e suas classificações têm validade de nove dias e as contagens diárias, de 90 dias; uma rotina de limpeza trata os registros vencidos. A cobertura pode ter atrasos ou lacunas e não representa um total histórico de todas as contas que já existiram. Contas de teste confirmadas e casos sem classificação suficiente são apresentados separadamente.
Na exclusão da conta, tratamos a retirada dos detalhes vinculados ao recibo, preservando somente o marcador mínimo contra repetição até seu vencimento original. A criação anterior não é subtraída como um cadastro negativo. Esse tratamento e a limpeza física são assíncronos.
Os relatórios são restritos à administração e não apresentam lista de pessoas, e-mail, IP, localização, documentos, reservas ou conversas. Essa finalidade não ativa análise avançada ou estímulos personalizados e não vincula o cadastro a ofertas, compras ou notificações. Solicitações sobre dados podem ser encaminhadas a contato@heyboraviajar.com, sem enviar senha ou token.
Destinos, datas, itinerários, reservas, informações de voos inseridas por você, viajantes, convites, mensagens, votos e checklists permitem organizar e compartilhar a viagem. O conteúdo de uma viagem pode ficar visível aos participantes conforme as permissões de cada recurso.
Em Viajantes, o telefone é opcional. Se você o preencher, ele é salvo no nosso servidor junto ao cadastro do viajante e pode ser consultado por participantes autorizados da viagem. Ele serve à organização e ao contato do grupo; não é usado para publicidade. Você pode remover o telefone ao editar o viajante. Antes de incluir dados de outra pessoa, obtenha sua permissão. Esse cadastro compartilhado é diferente dos contatos pessoais que ficam só no seu aparelho.
Nas reservas, você pode registrar prazos de cancelamento grátis e de check-in, ponto de encontro, antecedência de chegada e o telefone da reserva. Esses dados ficam visíveis ao grupo da viagem, inclusive o telefone. Ao decidir uma votação, guardamos a opção escolhida, quem decidiu e quando; a decisão pode criar uma atividade no roteiro ou mudar as datas da viagem para todo o grupo.
Quando o recurso estiver disponível, você pode compartilhar um link de outro aplicativo para os Sonhos. Ao salvar, guardamos só o endereço, um título e a categoria: a legenda e o conteúdo do post não são copiados, parâmetros de rastreamento são retirados do endereço, e nem o app nem nosso servidor abrem a página.
Valores, pagadores, divisões e comprovantes que você adicionar servem à organização de despesas. Identificadores de transação, produtos, créditos, situação de assinatura e eventos de reembolso permitem reconhecer e manter os acessos comprados. O registro de despesas não realiza uma transferência de dinheiro.
Cada despesa em outra moeda guarda a cotação de câmbio usada, com a data e a fonte, ou o câmbio que você digitou, e pode ficar vinculada à reserva que ela paga. A cotação é consultada pelo nosso servidor, sem enviar dados seus à fonte, e serve de referência: o cartão pode cobrar outra taxa e IOF.
Arquivos escolhidos por você, fotos de perfil e momentos, anexos, documentos e seus metadados são usados no recurso em que foram enviados. Confira os destinatários e a visibilidade antes de incluir documentos seus ou de outra pessoa.
Em Minha família, você pode cadastrar pessoas, validades e arquivos escolhidos por você, como foto de documento, PDF de seguro ou visto. O cadastro e os anexos ficam no aparelho enquanto você não ativar as opções de sincronização e backup.
Ao ativar a sincronização, os dados do cadastro são enviados à área privada da sua conta. Ao ativar o backup privado, os arquivos selecionados e seus metadados também são guardados nos nossos servidores para recuperação na mesma conta em outro aparelho compatível. O acesso é autenticado; esses arquivos não recebem um link público de compartilhamento.
Vincular outra conta à família ou incluir alguém numa viagem não compartilha seus documentos privados. O vínculo entre contas e o aceite de participação na viagem são separados. A foto de perfil da conta vinculada pode aparecer para identificar a pessoa.
Desativar o backup interrompe novos envios, mas não apaga os arquivos já guardados no servidor. A remoção de um anexo com backup e a exclusão da conta usam os fluxos próprios de exclusão. Cópias salvas ou compartilhadas fora do aplicativo ficam sob o controle de quem as recebeu. Antes de incluir documentos ou imagens de outra pessoa, obtenha a autorização necessária e informe somente o que for útil à viagem.
Destinos, coordenadas das atividades e, quando você autorizar, localização do aparelho ajudam a mostrar lugares e orientar a navegação. O sistema operacional informa o alcance da permissão solicitada; você pode alterá-la nas configurações do celular.
Na busca de lugares, o texto digitado é enviado ao Geoapify para sugerir endereços e coordenadas. Se você escolher uma localização de referência, ela pode ser enviada para priorizar resultados próximos. O local escolhido pode ser guardado no planejamento da viagem.
Para mostrar a previsão do tempo e calcular o horário dos lembretes de atividades, o app envia o nome do destino da viagem ao nosso servidor, que o localiza pelo Geoapify e guarda o resultado por até 24 horas. Ao Geoapify vai só o nome do destino, sem dados da sua conta nem da sua localização. Com o ponto encontrado, nosso servidor pede a previsão ao MET Norway, como descrito em “Compartilhamento e serviços externos”.
O botão “Ver trajeto” dos lembretes abre o Apple Maps ou o Google Maps apenas com o destino da atividade, para traçar o caminho a partir de onde você estiver.
Quando disponíveis e acionados, o assistente recebe suas mensagens, as preferências relevantes do perfil e o contexto da viagem, incluindo uma amostra das atividades já planejadas, para gerar sugestões. Preferências salvas podem ser confirmadas para cada viagem. As sugestões não alteram seu planejamento sem sua confirmação. Áudios enviados para transcrição também são processados para converter voz em texto. Evite incluir senhas, dados de cartão ou documentos sem necessidade.
Quando disponível, a leitura por IA transforma um texto colado, um print, uma foto de recibo ou um PDF de até 3 páginas em sugestões de lugares, reservas ou gastos. O conteúdo passa pelo nosso servidor e só é enviado à OpenAI depois que você permite esse envio; quando a leitura é para uma viagem, seguem junto o destino, as datas e a moeda dela. O resultado é um rascunho: nada é salvo na viagem ou nos Sonhos sem a sua revisão.
Não guardamos o print, a foto nem o PDF: o arquivo é usado apenas durante a leitura. Das imagens, removemos metadados como localização e aparelho antes do envio. No texto colado, números de cartão e de CPF são trocados por “(removido)” antes do envio, e o resultado passa pela mesma limpeza. O conteúdo de imagens e PDFs segue como está; evite enviar dados que não sejam necessários. O servidor não abre links que apareçam no conteúdo. Se você escolher anexar o arquivo a uma reserva ou despesa, ele é guardado como qualquer outro anexo.
Registros de acesso, erros, versão do aplicativo, identificadores de conta ou aparelho, token de notificações e interações com recursos podem ser tratados para operação, segurança, sincronização, entrega de notificações e personalização. Dados de uso identificáveis não devem ser confundidos com dados anônimos.
Nas versões compatíveis, as estatísticas básicas de uso ficam ativas por padrão quando você entra ou cria sua conta. Elas ajudam a entender quais recursos são usados, em quais horários e em que fase da viagem, para melhorar a experiência e a confiabilidade do aplicativo. Você pode desativá-las nos controles de privacidade do aplicativo, sem perder os recursos da viagem.
Os contadores registram uso por área, fase da viagem e faixa de horário, com data e hora UTC e categoria da ação. Os lotes estatísticos básicos não incluem nomes, e-mails, identificadores da conta ou aparelho, destinos, conteúdo de documentos, fotos ou conversas, Wi-Fi, localização ou relações familiares. Autenticação, segurança e registros operacionais seguem as práticas próprias descritas nesta política; não tratamos toda informação de uso como anônima.
A preferência de desativação fica salva neste aparelho e não é apagada por uma limpeza apenas do cache. Desativar interrompe novas observações e envios e remove os lotes locais pendentes. A exclusão da conta remove a preferência e a fila deste aparelho. Contagens já agregadas não permitem separar o uso de uma pessoa para removê-lo individualmente. Esses contadores não são métricas de pessoas únicas, leitura de notificações ou compras. Não enviamos essas estatísticas a um fornecedor de analytics ou modelo de IA.
A análise avançada é uma opção separada, inicialmente desligada, que depende da sua autorização no aplicativo. Quando autorizada, relaciona à sua conta eventos definidos de navegação e ações, como abrir uma viagem, guardar um sonho, consultar lugares, revisar uma importação, preparar uma cópia offline ou gerar um filme. Pode considerar a fase da viagem, os horários das interações e períodos de uso ativo com a tela em primeiro plano. Uma sessão analítica não equivale a tempo de uso contínuo. Os identificadores analíticos são protegidos; isso não torna os registros individuais anônimos.
Uma autorização específica das fontes permite também usar eventos verificados de compra, reembolso, situação de assinatura e aceitação de notificações pelo provedor. Não coletamos dados de pagamento completos para essa análise. A aceitação pelo provedor não confirma que a pessoa recebeu ou leu uma notificação.
Os relatórios administrativos limitam a exposição de dados e suprimem grupos pequenos; os relatórios sujeitos a esse controle exigem pelo menos 20 contribuintes. Não exibimos conteúdo de documentos, conversas ou fotos nesses relatórios. Retirar a autorização da análise avançada interrompe novos registros dessa finalidade e aciona o tratamento de revogação dos registros vinculados. Isso não apaga toda informação operacional necessária ao funcionamento da conta.
Essas estatísticas não coletam nome ou senha da rede Wi-Fi, rede residencial, histórico de navegação em outros aplicativos ou localização contínua. A implementação atual não usa a localização do aparelho nem região inferida por IP como variáveis dessas estatísticas. Localização em mapas e o processamento técnico de IP por infraestrutura e publicidade são assuntos separados, descritos nas seções próprias.
Os estímulos automáticos têm controles próprios. Quando você os autoriza e usa uma versão compatível do aplicativo, o sistema pode tratar sinais de uso permitidos nos nossos servidores para escolher uma ação útil à fase da viagem e um horário adequado, como continuar o planejamento ou revisar a preparação. O recurso estar disponível no servidor não substitui sua preferência individual.
Lembretes, personalização e comunicações promocionais são escolhas distintas. Os estímulos personalizados respeitam a permissão de notificações do celular, horários elegíveis, intervalo mínimo de 72 horas e até dois estímulos por semana. Esses limites não se aplicam indistintamente a todos os avisos operacionais da viagem. Não garantimos o envio só porque uma regra identificou uma oportunidade. Ofertas dependem também da sua escolha específica de Novidades e ofertas.
Para avaliar o resultado, distinguimos tentativa de envio, aceitação pelo provedor e abertura ou ação quando houver evidência disponível. A coleta avançada correspondente depende da autorização para sua finalidade. Não presumimos que uma compra foi causada por uma notificação apenas porque aconteceu depois dela. Você pode mudar suas escolhas ou desativar os estímulos sem excluir sua conta.
Nas versões com aprendizado local de sugestões e horários, o histórico dos últimos 28 dias fica somente neste aparelho, sem sincronização ou envio desse histórico junto às contagens básicas. Esse recurso é separado da análise avançada e dos estímulos no servidor descritos acima. Um código local distingue objetivos concluídos sem copiar nomes ou conteúdos das viagens. Os controles de personalização e notificações permitem ativar, consultar o resumo ou apagar e desligar esse aprendizado; se o sistema apagar seu cache, ele fica desligado até uma nova escolha.
Não inferimos residência, jornada de trabalho, estado civil ou parentesco nem usamos esses sinais para definir preços individuais. Descrever um recurso aqui não significa que ele esteja disponível em todas as plataformas ou versões.
Nas versões com esse controle, o aplicativo solicita um comprovante técnico ao Google Play Integrity no Android ou ao Apple App Attest no iPhone, validado pelo Firebase App Check. A verificação ajuda a prevenir adulteração e abuso. O comprovante temporário acompanha as solicitações e não contém suas conversas, fotos ou documentos. Os registros específicos desse controle guardam contagens por resultado, sem guardar o comprovante. Os provedores processam os sinais técnicos necessários à verificação, conforme suas políticas.
Quando o aplicativo apresenta um erro ou fecha inesperadamente, enviamos um relatório técnico para encontrar e corrigir o defeito. O relatório contém o rastro técnico do erro, o modelo e o sistema do aparelho, identificadores de instalação e o identificador da sua conta. Nas mensagens de erros JavaScript, antes do envio, o aplicativo filtra e-mails, credenciais, coordenadas e números longos. Em endereços de internet, remove parâmetros e fragmentos e oculta parte do caminho; o domínio e trechos alfabéticos do caminho podem permanecer. URIs de arquivos têm o caminho substituído, mas o rastro técnico pode conter nomes de arquivos e funções. Esse filtro do aplicativo não se aplica aos relatórios de falhas nativas, coletados pelo SDK do Crashlytics. Os relatórios não são usados para publicidade e são mantidos por 90 dias.
Os contatos pessoais das viagens e as escolhas do “Pronto para sair” (o país da viagem e os itens marcados como “Não se aplica”) ficam só no aparelho: não vão ao nosso servidor nem ao grupo e não passam para outro celular. Excluir a viagem ou a conta apaga esses dados do aparelho; ao usar Sair neste aparelho, os contatos e as escolhas são apagados. Já o telefone de uma reserva fica na reserva, e todo o grupo da viagem o vê. Documentos e arquivos da família têm opções próprias de sincronização e backup privado, como descrito acima.
O preparo offline mantém no aparelho uma cópia dos conteúdos e arquivos selecionados da viagem e, quando disponível, uma área limitada do mapa. A cópia pode ficar desatualizada; internet continua necessária para atualizar dados e usar funções que dependam do servidor. Preparar uma cópia offline não publica nem compartilha novos documentos.
Lembretes e avisos de prazo das reservas são agendados no próprio aparelho. O aviso de prazo vai só para quem cadastrou a reserva e não mostra código, preço nem comprovante, porque pode aparecer na tela bloqueada.
A imagem da retrospectiva e o roteiro em PDF são gerados no aparelho, e o arquivo temporário é apagado depois do uso. Na imagem entram só as fotos dos seus momentos que você escolher, até 3; seus gastos ficam de fora, a menos que você ligue essa opção, e mesmo assim aparece só a sua parte. O mapa não mostra a hospedagem nem sua localização exata. O PDF não inclui códigos de reserva nem notas, a menos que você os inclua. Quem receber a imagem ou o PDF verá o que estiver neles.
Os momentos podem ser relacionados a atividades do roteiro. A visibilidade escolhida determina quem pode consultá-los no aplicativo. Ver uma foto no grupo não autoriza, por si só, usá-la num filme exportado.
Para usar no filme uma foto publicada por outra pessoa, quem a publicou precisa autorizar esse uso. O aplicativo verifica a autorização e a versão da foto nas etapas de preparação e exportação aplicáveis. A pessoa autora pode retirar a autorização para novos usos; a retirada não recolhe vídeos ou imagens já exportados ou compartilhados fora do aplicativo.
A prévia e a geração do filme usam no aparelho os trechos do percurso, títulos e mídias selecionados. Nas versões Android compatíveis, a exportação gera um arquivo local de vídeo. O app não publica automaticamente nas redes sociais: você escolhe salvar ou compartilhar, e o serviço de destino passa a tratar o arquivo conforme suas próprias regras. Confira o conteúdo antes de compartilhar, inclusive nomes, trajetos e pessoas que apareçam nas imagens. Recursos e disponibilidade variam por plataforma e versão.
O widget na tela inicial do celular, quando disponível, mostra a próxima atividade da viagem, com nome, horário e local, a partir de uma cópia guardada no aparelho, sem códigos de reserva, documentos ou participantes. Ele fica visível para quem olhar a tela do celular. Sair da conta ou excluí-la apaga essa cópia.
Nas versões com publicidade habilitada, contas do plano gratuito podem receber anúncios do Google AdMob. Versões de teste podem exibir anúncios de demonstração. Em versões com publicidade desativada, a integração de anúncios não é iniciada. A disponibilidade varia por plataforma, versão e plano.
Ao usar essa integração, o Google pode coletar endereço IP, localização aproximada estimada pelo IP, informações do aparelho e do aplicativo, identificadores de publicidade ou dispositivo quando disponíveis e permitidos, interações com anúncios e informações de desempenho e diagnóstico do SDK. Esses dados servem à entrega, medição e segurança dos anúncios, incluindo limite de frequência e prevenção de fraude.
A configuração atual solicita anúncios não personalizados. Isso não significa anonimato nem ausência de coleta: dados técnicos e identificadores ainda podem ser usados nas finalidades acima, conforme as escolhas de privacidade e as regras aplicáveis. No iOS, nossa integração não solicita autorização de rastreamento ATT nem acesso ao identificador publicitário IDFA; o identificador publicitário próprio do editor está desativado em ambas as plataformas.
Usamos a plataforma de mensagens de privacidade do Google (UMP). Ela pode apresentar avisos e escolhas conforme a região, inclusive no Espaço Econômico Europeu, Reino Unido, Suíça e estados dos EUA sujeitos a regras específicas. Quando aplicável, você pode rever essas escolhas em “Privacidade dos anúncios”, junto do anúncio ou nas Configurações do aplicativo. Recusar personalização não deve ser confundido com eliminar todo tratamento de dados de publicidade.
Consulte a Política de Privacidade do Google e como o Google usa dados de aplicativos parceiros.
Usamos a execução do contrato e procedimentos solicitados por você para conta, planejamento, colaboração, suporte e entrega de compras. Obrigações legais podem exigir registros específicos. Consentimento fundamenta usos opcionais que dependam dele, como audiência no site e usos de publicidade que exijam sua autorização. Escolhas e direitos de oposição aplicáveis à publicidade são apresentados pelos controles de privacidade. Segurança e prevenção de abuso podem se apoiar em legítimo interesse, respeitando necessidade, proporcionalidade e seus direitos. Uma permissão do celular é um controle de acesso técnico e não substitui a avaliação da base legal de cada finalidade.
O envio de conteúdo à OpenAI, nas conversas com o assistente, na transcrição de mensagens de voz e na leitura por IA, se baseia no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD). O app pede essa permissão antes do primeiro envio, e você pode retirá-la quando quiser em Perfil → Política de Privacidade, no botão “Retirar permissão da IA”. Depois disso, nada é enviado sem uma nova permissão; as conversas já salvas continuam no app até você excluí-las. Os relatórios de falhas do Firebase Crashlytics se baseiam no legítimo interesse em encontrar e corrigir defeitos do aplicativo (art. 7º, IX, da LGPD), com guarda de 90 dias. O filtro descrito acima se aplica somente aos erros JavaScript, antes do envio; os relatórios nativos são coletados pelo SDK.
O aplicativo se destina a titulares de conta maiores de 18 anos. Viagens em família podem incluir informações de acompanhantes menores, inseridas por seu responsável. Informe somente o necessário, respeite o melhor interesse da criança ou adolescente e tenha legitimidade para compartilhar os dados e imagens. Não crie contas em nome de crianças nem envie dados sensíveis sem necessidade. Solicitações relacionadas a menores podem ser feitas pelo responsável no nosso canal de contato.
Você pode negar ou revogar permissões nas configurações do sistema. Isso pode limitar o recurso correspondente. A revogação não remove arquivos ou informações já enviados; para esses dados, use a exclusão no recurso ou entre em contato.
O aparelho pode guardar sessão, preferências e cópias locais de conteúdo para facilitar acesso e uso offline. Proteja seu celular e não compartilhe credenciais. Desinstalar o app pode remover conteúdo local, mas não encerra automaticamente sua conta, os dados no servidor ou uma assinatura.
O funcionamento pode envolver os seguintes destinatários, limitados à finalidade do recurso:
Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, incluindo os Estados Unidos. Transferências internacionais devem observar as hipóteses e salvaguardas previstas na LGPD e na regulamentação aplicável. Você pode solicitar informações sobre os destinatários e as condições aplicáveis ao seu caso pelo canal de privacidade.
Links de indicação podem gerar comissão ou benefícios para o Hey Bora Viajar. A loja de destino pode usar identificadores e cookies para atribuir a indicação. A navegação, a compra, o pagamento e a entrega de produtos externos seguem as condições do vendedor. Consulte a oferta na origem; preços e disponibilidade podem mudar.
Consulte também as políticas dos serviços que utilizar: Google, Apple, RevenueCat, OpenAI e Kiwify. Esses documentos complementam, sem substituir, nossa responsabilidade pelo tratamento que realizamos.
Dados de conta e conteúdo são mantidos enquanto necessários à prestação do serviço e à finalidade para a qual foram fornecidos. Quando você solicita exclusão, avaliamos e removemos os dados pessoais abrangidos, observadas as exceções legais e os direitos dos demais participantes.
As franquias de arquivos online são de 50 MB no gratuito, 1 GB no Pro e 5 GB no Agência. Fotos podem ser otimizadas antes do envio. Quando o espaço usado ultrapassa a franquia vigente, novos envios ficam bloqueados; os arquivos existentes continuam acessíveis para consulta e download. Roteiros desbloqueados e o planejamento em texto não são apagados por falta de espaço.
Se o fim ou a redução do plano pago deixar arquivos acima da nova franquia, o prazo para regularizar é de 90 dias a partir do fim do período pago que deu origem à redução. Nesse período, você pode baixar arquivos, remover o que não precisa, escolher o que manter ou ajustar seu plano. A tela de armazenamento informa o espaço usado e a data-limite.
Os avisos ficam disponíveis no aplicativo. Notificações no celular podem complementar esses avisos, conforme suas permissões e a disponibilidade do serviço. O envio de uma notificação não prova que você a leu: a eventual remoção automática exige que você confirme ciência do aviso no app durante o prazo de regularização. Sem essa confirmação, os arquivos ficam preservados para revisão, mantendo-se o bloqueio de novos envios acima da franquia.
Após os 90 dias e a confirmação do aviso, a remoção do excedente, quando habilitada, começa pelos arquivos pessoais mais antigos e para quando o uso cabe na franquia. Arquivos compartilhados e marcados para manter ficam protegidos dessa remoção, assim como roteiros e planejamento. Escolher arquivos para manter não aumenta o limite de espaço; se o conteúdo protegido ainda exceder a franquia, os novos envios continuam bloqueados.
Nas versões com recuperação de mensagens iniciais gratuitas, a resposta fica disponível para recuperação por 7 dias se a conexão cair. A cópia técnica no servidor guarda o texto, as sugestões e os dados básicos da viagem: referência da viagem, destino, datas, número de viajantes, orçamento, moeda e interesses. Esses dados podem vir do contexto que você enviou. Os campos de perfil dos viajantes, preferências salvas e roteiro existente são retirados dessa cópia. Não guardamos a pergunta como um campo separado nesse registro, mas o texto e as sugestões da resposta podem repetir informações pessoais que você forneceu. Na resposta entregue ao vivo, o perfil e as preferências podem voltar ao aplicativo para dar continuidade ao planejamento e ficar salvos na conversa. A amostra do roteiro e o perfil já conhecido que o aplicativo recupera da tentativa guardada neste aparelho também podem ficar salvos na conversa. Essa conversa é diferente da cópia técnica reduzida usada para recuperar a resposta no servidor. A recuperação posterior e a exportação dessa cópia técnica continuam com os campos reduzidos descritos acima. Após esse prazo, a recuperação é bloqueada. A remoção do conteúdo é feita pela rotina automática de expurgo e pode levar mais tempo; após a remoção, fica um registro mínimo para impedir que uma repetição da mesma solicitação consuma outra mensagem. A exclusão da conta também abrange esses registros.
A cópia técnica usada para recuperar uma resposta por créditos ou uma geração fica disponível para recuperação por 30 dias. Depois, a recuperação é bloqueada. A remoção do conteúdo é feita pela rotina automática de expurgo e pode levar mais tempo; após a remoção, permanecem apenas registros mínimos de consumo e controle para evitar cobranças repetidas. Isso não apaga a conversa que você salvou nem atividades adicionadas à viagem, que continuam até sua exclusão. Esse prazo é diferente dos 90 dias para arquivos acima da franquia e não representa um prazo geral para excluir a conta.
Para recuperar um envio de chat interrompido, o aplicativo também guarda no aparelho o identificador da tentativa, o pedido com o contexto e o histórico enviados, e a mensagem local. Essa cópia é diferente da resposta guardada no servidor. Ela é removida quando a resposta é salva ou a tentativa é encerrada no app, e ao usar Sair ou excluir a conta neste aparelho. Uma sessão expirada ou revogada pode preservar a tentativa para recuperação ao entrar novamente. Nas tentativas grátis, ao verificar a pendência, o app também descarta o registro após 7 dias e uma margem de 5 minutos. Nas tentativas por créditos, a cópia local é removida quando a consulta informa que a recuperação expirou no servidor. Falhas no armazenamento do aparelho podem impedir a limpeza. Sair da conta pode impedir a recuperação de uma resposta ainda não salva, inclusive se a mensagem já foi consumida. A limpeza local não cancela o processamento no servidor, não reenvia a pergunta e não faz estorno automático.
Na leitura por IA, essa cópia de 30 dias guarda o texto colado, o contexto da viagem enviado e o rascunho devolvido. De prints, fotos e PDFs, guarda apenas o tipo, o tamanho, o número de páginas e um código de verificação do arquivo, nunca o próprio arquivo. Depois dos 30 dias, a recuperação é bloqueada; a rotina automática de expurgo remove o conteúdo, com prazo que pode variar. Após a remoção, ficam só os registros mínimos de consumo e controle descritos acima.
Na contagem operacional de cadastros, os recibos e suas classificações têm validade de nove dias e as contagens diárias, de 90 dias, com limpeza física assíncrona. Esses prazos são separados dos demais registros de uso descritos a seguir.
As filas locais de estatísticas básicas e avançadas aceitam dados de até sete dias. Os lotes básicos são separados por conta e ficam elegíveis por até sete datas UTC; dados vencidos são descartados no próximo uso, e o app fechado não executa essa limpeza. No servidor, as contagens básicas têm prazo configurado de 90 dias. Na análise avançada, eventos têm prazo configurado de 30 dias; contribuições e relatórios, de 90 dias. Nos estímulos, eventos têm prazo configurado de 30 dias e os registros de acompanhamento aplicáveis, de 90 dias.
Esses prazos orientam a expiração e as rotinas de limpeza; não significam eliminação física instantânea de todas as cópias. Registros de preferência, revogação, segurança, auditoria e obrigações legais podem seguir regras próprias. Para solicitar acesso, correção ou exclusão, use os controles disponíveis ou escreva para contato@heyboraviajar.com, sem enviar senha, token ou documento além do necessário para verificar o pedido.
Os relatórios de falhas ficam no Firebase Crashlytics por 90 dias. A localização de um destino pelo nome fica guardada no nosso servidor por até 24 horas, e as previsões do tempo, por algumas horas; nenhuma das duas é vinculada à sua conta. As tabelas de câmbio de referência não contêm dados pessoais. A cotação usada em uma despesa fica gravada nela enquanto a despesa existir.
Registros necessários a obrigações fiscais, compras, prevenção de fraude, atendimento de direitos e defesa em processos podem ser preservados de forma restrita pelo prazo legal ou enquanto a obrigação ou disputa justificar sua guarda. A categoria, a justificativa e o prazo aplicável a eventual retenção devem ser informados na resposta ao pedido. Cópias de segurança e registros técnicos podem ter ciclos próprios de expurgo; não prometemos eliminação instantânea de todas as cópias.
Usamos controles de autenticação e autorização e comunicação protegida em trânsito para reduzir acessos indevidos. Nenhum sistema oferece segurança absoluta. Se suspeitar de acesso indevido, avise nosso contato e proteja suas credenciais. Não descrevemos os conteúdos compartilhados como protegidos por criptografia de ponta a ponta.
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente, além de revogar consentimento e requerer a eliminação de dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Também pode apresentar oposição e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.
No aplicativo, Perfil → Configurações → Exportar meus dados gera uma cópia dos grupos de registros vinculados à sua conta indicados no arquivo. Ela inclui, por exemplo, as reservas que você adicionou, com prazos, ponto de encontro e telefone; as despesas, com o câmbio usado e a reserva vinculada; as decisões de votações tomadas por você; e as cópias técnicas de respostas por créditos, gerações e leituras por IA ainda não removidas pela rotina de expurgo, inclusive quando seu prazo de recuperação já terminou. A cópia técnica das respostas gratuitas continua reduzida e não inclui o conteúdo depois do prazo de recuperação de 7 dias. A exportação não inclui as conversas salvas do Assistente de viagem, que você pode consultar e apagar no histórico do app. Essas conversas são diferentes das cópias técnicas de respostas da IA incluídas na exportação. A cópia também não inclui arquivos de fotos, comprovantes e documentos. Os arquivos da família com backup privado podem ser consultados pelo recurso próprio, conforme as opções disponíveis na sua versão. Os dados que ficam somente no aparelho, e que não recebemos, são consultados, corrigidos e apagados no próprio app. Para solicitar acesso a dados que não estejam nessa exportação, use o contato indicado abaixo.
Envie a solicitação para contato@heyboraviajar.com. Podemos pedir uma confirmação proporcional de identidade para proteger a conta, sem exigir sua senha. Pedidos de confirmação e acesso seguem as formas e prazos do art. 19 da LGPD: resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias. Os demais pedidos serão tratados conforme os prazos aplicáveis, com informação sobre andamento e eventuais impedimentos.
Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos órgãos de defesa do consumidor. O exercício dos direitos previstos em lei é gratuito.
Você pode solicitar a exclusão da sua conta Hey Bora Viajar e dos dados associados mesmo que não consiga entrar no aplicativo.
O botão abre seu aplicativo de e-mail. Nada é enviado automaticamente. Você também pode copiar o endereço e escrever pelo seu serviço de e-mail.
Quando disponível na sua versão, o caminho é Perfil → Configurações → Excluir conta. Use o canal por e-mail se a opção não aparecer ou não concluir o pedido. Não é necessário reinstalar o app para solicitar a exclusão.
O pedido abrange perfil, foto, mensagens, conversas com o assistente, leituras por IA, documentos, arquivos pessoais, preferências e vínculos associados à conta. Viagens exclusivamente suas são abrangidas. Se você organiza uma viagem com outras pessoas, informe se deseja transferir a organização; analisaremos a remoção preservando os direitos dos demais participantes.
O planejamento compartilhado e os valores de despesas podem ser preservados para os outros viajantes com remoção de identificação e conteúdo pessoal, quando adequado. Não tratamos a substituição de um identificador, por si só, como garantia de anonimização. Informaremos o que precisar permanecer, por qual motivo e durante quanto tempo. Cópias que outras pessoas tenham exportado ou guardado fora do serviço não são apagadas automaticamente.
Nas reservas que você cadastrou em viagens compartilhadas, o telefone e o ponto de encontro são apagados, como as observações; prazos e horários ficam com o grupo como planejamento. Nas despesas, a cotação de câmbio e a reserva vinculada podem permanecer junto com os valores. Nas votações de outras pessoas que você decidiu, a decisão continua valendo para o grupo, e o registro de quem decidiu deixa de apontar para a sua conta. Os dados que ficam só no aparelho são apagados dele quando você exclui a conta pelo app; se o pedido for feito por e-mail, apague-os no próprio app ou desinstale o aplicativo.
Você pode remover itens no recurso correspondente, quando essa opção estiver disponível, ou solicitar exclusão de dados específicos por e-mail, sem encerrar toda a conta. Descreva o item ou a viagem para permitir a localização, evitando anexar novamente o documento que deseja apagar.
Excluir a conta ou desinstalar o aplicativo não cancela uma assinatura da loja. Gerencie o cancelamento no Google Play ou na App Store. Não exigimos que você encerre um período pago para poder solicitar seus direitos. Antes da exclusão, peça orientação sobre conteúdo comprado, créditos e eventuais reembolsos.
As estatísticas básicas de uso ajudam a melhorar a experiência e ficam ativas por padrão nas versões compatíveis, com opção de desativação no aplicativo. O aprendizado local, a análise avançada e os estímulos personalizados têm escolhas próprias; aceitar estes Termos não ativa essas opções nem autoriza ofertas automaticamente. Consulte os dados, limites e controles na seção Estatísticas para melhorar sua experiência desta Política de Privacidade.
A contagem operacional de cadastros é uma finalidade separada dessas opções. Ela começa a partir da ativação no serviço, com os limites e prazos descritos na seção própria, e não autoriza ofertas ou notificações automaticamente.
O Hey Bora Viajar oferece conteúdos editoriais e ferramentas de planejamento, organização e colaboração em viagens. O aplicativo exige conta para determinados recursos e se destina a pessoas com 18 anos ou mais. A leitura desta página é livre. Termos e condições de compra devem estar acessíveis antes da contratação; obrigações de obter consentimentos e aceites específicos não são substituídas pela simples navegação no site.
O app auxilia a organizar informações; não emite passagens, não realiza transferências entre participantes e não confirma reservas apenas porque você as cadastrou. Salvo oferta expressa em contrário, uma recomendação não representa contratação de hospedagem, transporte, seguro, passeio ou produto.
Forneça dados corretos, proteja suas credenciais e avise sobre acessos suspeitos. Cada participante responde por suas próprias ações, nos limites da lei. Não use o serviço para fraude, assédio, discriminação, conteúdo ilícito, violação de direitos de terceiros, acesso a contas alheias ou interferência nos sistemas. Códigos de convite e links compartilhados devem ser enviados apenas às pessoas desejadas.
O organizador e os participantes devem respeitar as permissões de cada viagem. Antes de alterar ou excluir conteúdo compartilhado, considere os demais viajantes. Dados de outra pessoa só devem ser inseridos quando você tiver legitimidade para fazê-lo.
Não toleramos conteúdo ofensivo, discriminatório, de assédio, ameaça, conteúdo sexual, spam, golpe ou qualquer conteúdo ilegal em mensagens, comentários e momentos das viagens. Qualquer pessoa da viagem pode denunciar pelo aplicativo, e quem publicou não fica sabendo quem denunciou. Analisamos as denúncias em até 24 horas e podemos remover o conteúdo e suspender ou encerrar a conta de quem o publicou.
Você também pode bloquear uma pessoa: o conteúdo dela deixa de aparecer para você, sem aviso a ela. O organizador pode remover participantes, e cada participante pode sair da viagem quando quiser.
Você mantém seus direitos sobre o conteúdo que envia. Concede apenas a autorização não exclusiva necessária para armazenar, processar e exibir esse conteúdo a fim de prestar o serviço e compartilhá-lo conforme suas ações e permissões. Isso não autoriza o uso da sua imagem em publicidade sem uma autorização específica.
Marcas, textos, guias, roteiros autorais e interface são protegidos pelos direitos aplicáveis. O acesso a um conteúdo digital concede uso pessoal conforme a oferta, sem autorização automática para revenda, publicação integral ou distribuição não permitida. Essa regra não limita usos autorizados por lei.
Horários, preços, clima, acessibilidade, regras de entrada e disponibilidade podem mudar. Confira fontes oficiais e fornecedores antes de pagar, reservar ou se deslocar. Sugestões de IA podem conter erros e exigem revisão. O aplicativo não substitui orientação profissional, documentos obrigatórios ou serviços de emergência.
Horários previstos de voos não equivalem a acompanhamento em tempo real. Alertas automáticos de atraso, cancelamento e portão ainda não estão disponíveis. Consulte a companhia aérea e o aeroporto. Mapas e rotas devem ser usados com atenção às condições locais.
Recursos podem exigir internet, permissões, aparelho compatível, sincronização ou serviço externo. Conteúdo offline depende de ter sido salvo e de permanecer disponível no aparelho. Podemos realizar manutenção e restringir uso indevido, observando proporcionalidade, comunicação quando cabível e um canal para contestação.
Não há garantia de disponibilidade ininterrupta ou de ausência de falhas. Isso não exclui as responsabilidades do fornecedor previstas em lei, nem os direitos a correção, reexecução, abatimento, restituição ou reparação quando devidos. Condições de terceiros não afastam responsabilidades próprias do Hey Bora Viajar.
Aplicam-se as leis brasileiras, especialmente a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor quando cabíveis. Não impomos renúncia de direitos, arbitragem obrigatória ou foro que impeça o consumidor de utilizar o foro legalmente competente.
A compra dos guias ocorre no checkout da Kiwify. A página da oferta e o checkout informam o conteúdo, formato, preço, condições de pagamento e acesso. O produto é digital, salvo indicação expressa em contrário. As condições da plataforma complementam os direitos legais do comprador. Para problemas de acesso ou conteúdo, escreva para contato@heyboraviajar.com.
Quando liberadas, assinaturas e pacotes serão apresentados com preço, moeda, duração, benefícios, limites e condições antes da confirmação. O preço efetivamente cobrado é o exibido pela loja na sua região. Uma tela de demonstração, prévia gratuita ou menção a “Em breve” não realiza cobrança.
Assinaturas podem ter renovação automática, se isso constar na oferta aceita. Gerencie a renovação e o cancelamento pela conta usada na App Store ou no Google Play, observando a antecedência informada pela loja. O cancelamento normalmente impede a próxima renovação e mantém o acesso até o fim do período já pago, salvo reembolso ou regra legal aplicável.
Créditos servem para desbloquear conteúdos ou recursos especificados na oferta. Não são moeda, investimento, saldo bancário ou promessa de resgate em dinheiro. Prévia gratuita não significa que todo o roteiro seja gratuito; o custo para liberar o restante deve aparecer antes da confirmação.
Créditos incluídos em uma assinatura valem para seu ciclo e não se acumulam entre ciclos. Créditos de pacotes avulsos são preservados até seu uso, ressalvados ajustes legítimos decorrentes de reembolso, fraude ou estorno. Créditos promocionais podem ter regras próprias, informadas antes da participação. Alterações não devem retirar retroativamente direitos adquiridos em uma oferta.
Após confirmar o e-mail, a conta pode usar cinco mensagens iniciais gratuitas, uma única vez, sem renovação. Quando o recurso estiver habilitado, você pode converter voluntariamente 1 crédito universal em 10 mensagens. O app pede sua confirmação: enviar uma mensagem ou pedir um roteiro não converte créditos automaticamente. Bônus destinados a roteiros e viagens não entram nessa conversão.
Uma resposta de conversa usa uma mensagem; um roteiro completo usa cinco mensagens por bloco de até sete dias, com custo mostrado antes de gerar. As mensagens iniciais gratuitas também podem ser usadas para essa geração. Mensagens convertidas de créditos da assinatura mantêm a validade do ciclo; as de créditos avulsos ficam preservadas até o uso. Falhas não devem gerar cobrança duplicada. Limites de operação podem pausar novas respostas; o app informa a disponibilidade antes de iniciar.
A leitura por IA, quando habilitada, usa uma mensagem por leitura e não usa as mensagens iniciais gratuitas. Uma leitura que não encontra nenhum lugar, reserva ou gasto não é cobrada, dentro de um limite diário.
Use a conta do aplicativo e da loja associadas à compra. A restauração depende do tipo de produto, da verificação e das opções disponíveis. Transferência entre lojas ou contas não é automática. Ao terminar a assinatura, benefícios recorrentes e limites podem mudar conforme a oferta; conteúdos já adquiridos e créditos avulsos devem ser avaliados segundo suas condições de compra e os direitos aplicáveis. Procure o suporte antes de excluir a conta.
Os direitos previstos na legislação brasileira permanecem aplicáveis, inclusive o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias nas contratações a distância, quando cabível. O meio de solicitação pode variar conforme a compra: Apple, Google Play, Kiwify ou nosso suporte. Regras operacionais da plataforma não afastam direitos obrigatórios.
Envie o identificador do pedido e uma descrição do problema; não envie senha ou número completo de cartão. Reembolso ou estorno podem ajustar o acesso correspondente e os créditos relacionados, evitando duplicidade e respeitando a legislação. Não prometemos reembolso automático fora das hipóteses legais e das condições da oferta.
Esta página será revisada quando mudarem os recursos, finalidades ou condições do serviço. A data e a versão aparecem no início. Mudanças relevantes devem ser comunicadas de forma adequada; quando for necessário novo consentimento ou aceite, ele será solicitado. Uma atualização não autoriza automaticamente um uso incompatível dos seus dados ou uma cobrança não aceita.
Para dúvidas sobre este texto, solicitações de dados, problemas de compra ou comunicação de abuso, fale com contato@heyboraviajar.com.
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